Terakhir diperbarui: 18 April 2026
Kami menghormati privasi kamu. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat kamu mengunjungi keluargabijakuang.com atau membeli produk kami, bagaimana data itu digunakan, dan hak kamu atas data tersebut.
1. Pengendali Data
Pengendali data (data controller) untuk pengolahan data pribadi di situs ini adalah:
TJK Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Donaustrasse 44
12043 Berlin, Jerman
Email: [email protected]
2. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data yang kamu berikan langsung
Saat kamu memulai checkout, kami meminta:
- Nama lengkap — untuk personalisasi email dan dokumen pembelian
- Email — untuk pengiriman link download, konfirmasi pembelian, dan dukungan pelanggan
- Nomor WhatsApp — untuk pengiriman link download via WhatsApp dan dukungan pelanggan
b. Data pembayaran
Data kartu kredit, e-wallet, atau metode pembayaran lainnya tidak pernah disimpan di server kami. Data tersebut diproses langsung oleh Codapay (Merchant of Record) yang memenuhi standar PCI-DSS.
c. Data teknis yang dikumpulkan otomatis
- Alamat IP dan negara (untuk pencegahan penipuan)
- Informasi perangkat dan browser
- Halaman yang dikunjungi dan interaksi (klik, scroll)
- Referrer URL (dari mana kamu datang)
3. Tujuan & Dasar Hukum Pengolahan
| Tujuan | Data | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Memproses pembelian & mengirim produk | Nama, email, WhatsApp, pembayaran | Pelaksanaan kontrak (Art. 6(1)(b) DSGVO) |
| Mengirim email konfirmasi & dukungan | Email, nama | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan | IP, data teknis | Kepentingan sah (Art. 6(1)(f)) |
| Analitik & peningkatan layanan | Data teknis, interaksi | Kepentingan sah / persetujuan |
| Pemasaran (email follow-up, remarketing) | Email, data interaksi | Persetujuan (Art. 6(1)(a)) |
4. Pihak Ketiga yang Memproses Data Kamu
Untuk menjalankan layanan, kami menggunakan penyedia pihak ketiga berikut. Semua pihak ini terikat perjanjian pengolahan data (Data Processing Agreement) dengan kami:
- Codapay — pemroses pembayaran (Merchant of Record). Menerima: nama, email, data pembayaran.
- Brevo (Sendinblue) — pengiriman email transaksional & marketing. Menerima: nama, email, SKU pembelian. Server di Uni Eropa.
- Cloudflare — hosting situs, CDN, dan keamanan. Menerima: IP, data teknis.
- Meta (Facebook/Instagram) — iklan dan pengukuran konversi via Meta Pixel & Conversions API. Menerima: data interaksi dan (ter-hash) email.
- PostHog — analitik produk dan session recording. Server di Uni Eropa (region EU). Menerima: data interaksi.
- WhatsApp Business (Meta) — komunikasi via WhatsApp. Menerima: nomor WhatsApp, isi pesan.
Sebagian penyedia (Meta, Cloudflare) berbasis di Amerika Serikat. Transfer data ke AS dilindungi oleh klausul kontraktual standar (Standard Contractual Clauses) sesuai ketentuan DSGVO.
5. Lama Penyimpanan Data
- Data pembelian (nama, email, WhatsApp, riwayat transaksi): 10 tahun, sesuai kewajiban pembukuan Jerman (§ 147 AO).
- Data pelanggan yang belum membeli (newsletter, keranjang ditinggalkan): hingga kamu menarik persetujuan atau 2 tahun tanpa interaksi.
- Data analitik: maksimum 14 bulan.
- Log server & IP: maksimum 30 hari.
6. Hak Kamu
Kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadi kamu:
- Hak akses — meminta salinan data yang kami simpan tentang kamu
- Hak perbaikan — meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat
- Hak penghapusan — meminta kami menghapus data kamu ("right to be forgotten"), dengan pengecualian data yang wajib disimpan secara hukum
- Hak pembatasan pengolahan — meminta kami menghentikan pengolahan tertentu
- Hak portabilitas data — meminta data kamu dalam format yang dapat diproses ulang
- Hak menolak — menolak pengolahan berdasarkan kepentingan sah, termasuk direct marketing
- Hak menarik persetujuan — untuk pengolahan berbasis persetujuan, kapan saja
Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari.
7. Cookies & Teknologi Pelacak
Situs kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Cookies teknis (wajib) — untuk fungsi dasar situs dan keranjang belanja
- Cookies analitik — PostHog (anonim, dengan IP-masking)
- Cookies pemasaran — Meta Pixel untuk pengukuran iklan
Kamu dapat mengatur preferensi cookies di browser kamu. Beberapa fungsi situs mungkin tidak berjalan optimal jika cookies dinonaktifkan.
8. Keamanan Data
Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data kamu: koneksi terenkripsi TLS 1.3 (HTTPS), enkripsi di penyimpanan, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan terus-menerus oleh Cloudflare. Data pembayaran tidak pernah menyentuh server kami — diproses langsung oleh Codapay (PCI-DSS compliant).
9. Anak di Bawah Umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun. Kami tidak mengumpulkan data dari anak secara sadar. Jika kamu tahu anak memberikan data kepada kami tanpa persetujuan orang tua, silakan hubungi kami untuk menghapusnya.
10. Pengaduan kepada Otoritas Pengawas
Jika kamu merasa pengolahan data pribadi kamu melanggar hukum yang berlaku, kamu berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data. Otoritas yang berwenang untuk TJK Consulting UG adalah:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Jerman
Untuk pengguna di Indonesia, kami juga mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022). Kamu dapat mengajukan pengaduan melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika RI.
11. Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau pemberitahuan di situs. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau permintaan terkait data pribadi kamu:
Email: [email protected]
Kami akan merespons dalam 1-3 hari kerja.